Toimittajalta
Esa
 
Viippola
20.3.2017 8.00

Hyvää palvelua juuri Sinulle

Kaupassa kyltti kysyy: ”Miten onnistuimme tänään?”, sen vieressä rivissä naamat vihaisen punaisesta iloisen vihreään. Töks – palaute annettu. Terveys­kes­kuk­sessa on jalustalle nostettu tabletti. Töks, töks ja töks – palaute annettu.

Kun pu­he­lin­myy­jä saa li­ta­ni­an­sa lu­et­tua ja tu­le­van kan­ta-asi­ak­kaan­sa va­kuu­tet­tua tuot­teen­sa yli­ver­tai­suu­des­ta, kuu­luu vii­mei­sek­si: ”Kii­tos, ja hy­vää päi­vän­jat­koa!” Pe­räs­sä tu­lee teks­ti­vies­ti: ”Mi­ten on­nis­tuim­me tä­nään? Vas­taa tä­hän vies­tiin nu­me­rol­la yh­des­tä vii­teen.”

Ke­hu­jen ja ke­hi­ty­seh­do­tus­ten, ruu­su­jen ja ri­su­jen, an­ta­mi­nen kas­vo­tus­ten on vai­ke­aa. Yleen­sä huo­nos­ta pal­ve­lus­ta ker­ro­taan vas­ta ko­to­na per­heel­le tai työ­pai­kan kah­vi­pöy­däs­sä työ­ka­ve­reil­le. Sym­pa­ti­at ja sa­man­kal­tais­ten ko­ke­mus­ten ja­ka­mi­nen läm­mit­tä­vät miel­tä, mut­ta ei­hän it­se asia niil­lä mik­si­kään muu­tu.

Taas tu­lee tek­niik­ka vä­hä­sa­nais­ten suo­ma­lais­ten avuk­si. Kas­vo­ton au­to­maat­ti ot­taa kii­tok­set ja ki­rouk­set vas­taan rau­hal­li­ses­ti.

Toi­von, et­tä pa­laut­teen an­ta­mi­sen hel­pot­ta­mi­sen taus­tal­la on ai­to halu pa­ran­taa pal­ve­lua. Näin ai­na­kin Eu­ras­sa lu­vat­tiin, kun pa­lau­te­au­to­maat­ti otet­tiin tovi sit­ten so­si­aa­li- ja ter­veys­puo­lel­la käyt­töön. Tiet­tä­väs­ti myös muil­la hal­lin­no­na­loil­la mie­ti­tään omia pa­lau­te­so­vel­luk­sia.

Tek­nii­kal­la te­hos­te­taan pal­ve­lua toi­ses­ta­kin pääs­tä. Nyt au­to­maat­ti hoi­taa ter­veys­kes­kuk­ses­sa myös ru­tii­ni-il­moit­tau­tu­mi­set, jol­loin hoi­ta­jien ai­kaa riit­tää pa­rem­min asi­ak­kail­le, joi­den asi­ois­sa on enem­män sel­vi­tet­tä­vää. Kir­jas­tois­sa on meil­lä ja muu­al­la pi­den­net­ty au­to­maa­ti­on avul­la au­ki­o­lo­ai­ko­ja jo pi­dem­pään. Muil­ta­kin aloil­ta esi­merk­ke­jä löy­tyy vil­jal­ti.

Toi­voa so­pii, et­tä täs­sä ei mene di­gi­loik­ka pit­käk­si. Jos in­hi­mil­li­nen kon­tak­ti kor­va­taan ko­ko­naan ko­neil­la, jo­ta­kin ka­to­aa.

Ih­mi­nen pal­ve­lu­tis­kil­lä tai pu­he­lin­lin­jan toi­ses­sa pääs­sä voi ol­la ää­rim­mäi­sen tär­keä – ja eh­kä sen päi­vän ai­noa – jut­tu­ka­ve­ri.

Ota kantaa

Näköislehti

Instagram

Menovinkit

To 21.8. Porinapiiri

klo 10–12 Hin­ner­jo­en kir­jas­tol­la (Rin­no­mä­en­tie 15, Eu­ra). Voi tul­la neu­lo­maan, virk­kaa­maan tai ju­tus­te­le­maan va­paas­ti, kah­vit. Ve­tä­jä­nä Ei­ja Ol­li­la. Järj. Eu­ran kir­jas­to- ja tie­to­pal­ve­lut.

Pe–su 22.–24.8. Frisbeegolfin Sieravuori Challenge -kilpailu

Sie­ra­vuo­res­sa Hon­ki­lah­del­la (Sie­ra­vuo­ren­tie 117, Eu­ra). Kil­pai­lu­ryh­mät läh­te­vät ra­dal­le il­ta­päi­vi­sin noin kel­lo 15–16.

Pe 22.8. Satutuokio

klo 10 Eu­ran pää­kir­jas­tol­la (Sa­ta­kun­nan­ka­tu 33). Muu­ta­ma satu kuu­li­joi­den jak­sa­mi­sen mu­kaan. Li­säk­si as­kar­te­lua tai muu­ta mu­ka­vaa puu­haa. Kai­kil­le al­le kou­lui­käi­sil­le. Järj. Eu­ran kir­jas­to- ja tie­to­pal­ve­lut.

La 23.8. Kesäkauden päätös

klo 11–14 Vil­la Lin­tu­ris­sa (Köy­li­ön­tie 7, Sä­ky­lä). Kah­vio avoin­na, tai­de­näyt­te­ly, lap­sil­le te­ke­mis­tä: ki­vien maa­laus­ta, ta­tuo­in­te­ja, pa­lo­au­to esit­te­lys­sä. Järj. Ke­po­lan Ky­läyh­dis­tys, MLL Köy­liö ja Köy­li­ön Län­ti­nen VPK.

Su 24.8. Muistoajot

klo 11 Sä­ky­län Vuo­ren­maal­la maan­tie­pyö­rä­kil­pai­lut. Kil­pai­lu­kes­kuk­se­na Vuo­ren­maan van­han kou­lun piha-alue ja ky­lä­ta­lon ym­pä­ris­tö (Huit­tis­ten­tie 80), toi­min­taa alu­eel­la ja tiel­lä 212 Vuo­ren­maal­ta Huit­tis­ta koh­ti on noin klo 10–14. Järj. Sä­ky­län yri­tys.

Su 24.8. Työviksen kirppispäivä

klo 12–16 Ylä­neen työ­vä­en­ta­lol­la (Ha­ve­rin­tie 28, Pöy­tyä). Puf­fet­ti. Järj. Ylä­neen Työ­vä­e­nyh­dis­tys.

Su 24.8. Tallille!-tapahtuma

klo 13–16 Tu­pu­nan rat­su­pi­hal­la (Eu­ra­jo­en­tie 184 B, Eu­ra). Lap­sil­le puu­haa ja kep­pi­he­vos­ra­ta, po­ni­ta­lu­tus­ta ja tal­li­suun­nis­tus­ta, puf­fet­ti, ar­von­taa, kirp­pis. Rat­sas­tus­kou­lu, seu­ra ja hep­pa­ker­ho esit­te­le­vät toi­min­taan­sa. Kai­kil­le avoin. Järj. Tu­pu­nan Rat­su­pi­ha.

Su 24.8. Säkylän kotiseutumuseon avoimet ovet

klo 13–16 mu­se­oa­lu­eel­la (Leh­muun­tie 25, Sä­ky­lä). Ava­jais­mu­siik­kia soit­ta­vat har­mo­nik­ka­vel­jet Aki ja Tuu­re. Järj. Sä­ky­län ko­ti­seu­tu­mu­seo ja Sä­ky­län kun­ta.

Ma 25.8. Lukukoira kirjastolla

klo 17–18 Eu­ran pää­kir­jas­tos­sa Ken­nel­lii­ton lu­ku­koi­ra pai­kal­la. Koi­ran oh­jaa­ja Tiia Ke­to­la. Mu­kaan mah­tuu nel­jä lu­ki­jaa, jo­kai­sel­le va­rat­tu lu­ku­ai­kaa 15 min. Va­raa oma lu­ku­ai­ka­si kir­jas­tos­ta. Järj. Eu­ran kir­jas­to- ja tie­to­pal­ve­lut.

Instagram

Menovinkit

To 21.8. Porinapiiri

klo 10–12 Hin­ner­jo­en kir­jas­tol­la (Rin­no­mä­en­tie 15, Eu­ra). Voi tul­la neu­lo­maan, virk­kaa­maan tai ju­tus­te­le­maan va­paas­ti, kah­vit. Ve­tä­jä­nä Ei­ja Ol­li­la. Järj. Eu­ran kir­jas­to- ja tie­to­pal­ve­lut.

Pe–su 22.–24.8. Frisbeegolfin Sieravuori Challenge -kilpailu

Sie­ra­vuo­res­sa Hon­ki­lah­del­la (Sie­ra­vuo­ren­tie 117, Eu­ra). Kil­pai­lu­ryh­mät läh­te­vät ra­dal­le il­ta­päi­vi­sin noin kel­lo 15–16.

Pe 22.8. Satutuokio

klo 10 Eu­ran pää­kir­jas­tol­la (Sa­ta­kun­nan­ka­tu 33). Muu­ta­ma satu kuu­li­joi­den jak­sa­mi­sen mu­kaan. Li­säk­si as­kar­te­lua tai muu­ta mu­ka­vaa puu­haa. Kai­kil­le al­le kou­lui­käi­sil­le. Järj. Eu­ran kir­jas­to- ja tie­to­pal­ve­lut.

La 23.8. Kesäkauden päätös

klo 11–14 Vil­la Lin­tu­ris­sa (Köy­li­ön­tie 7, Sä­ky­lä). Kah­vio avoin­na, tai­de­näyt­te­ly, lap­sil­le te­ke­mis­tä: ki­vien maa­laus­ta, ta­tuo­in­te­ja, pa­lo­au­to esit­te­lys­sä. Järj. Ke­po­lan Ky­läyh­dis­tys, MLL Köy­liö ja Köy­li­ön Län­ti­nen VPK.

Su 24.8. Muistoajot

klo 11 Sä­ky­län Vuo­ren­maal­la maan­tie­pyö­rä­kil­pai­lut. Kil­pai­lu­kes­kuk­se­na Vuo­ren­maan van­han kou­lun piha-alue ja ky­lä­ta­lon ym­pä­ris­tö (Huit­tis­ten­tie 80), toi­min­taa alu­eel­la ja tiel­lä 212 Vuo­ren­maal­ta Huit­tis­ta koh­ti on noin klo 10–14. Järj. Sä­ky­län yri­tys.

Su 24.8. Työviksen kirppispäivä

klo 12–16 Ylä­neen työ­vä­en­ta­lol­la (Ha­ve­rin­tie 28, Pöy­tyä). Puf­fet­ti. Järj. Ylä­neen Työ­vä­e­nyh­dis­tys.

Su 24.8. Tallille!-tapahtuma

klo 13–16 Tu­pu­nan rat­su­pi­hal­la (Eu­ra­jo­en­tie 184 B, Eu­ra). Lap­sil­le puu­haa ja kep­pi­he­vos­ra­ta, po­ni­ta­lu­tus­ta ja tal­li­suun­nis­tus­ta, puf­fet­ti, ar­von­taa, kirp­pis. Rat­sas­tus­kou­lu, seu­ra ja hep­pa­ker­ho esit­te­le­vät toi­min­taan­sa. Kai­kil­le avoin. Järj. Tu­pu­nan Rat­su­pi­ha.

Su 24.8. Säkylän kotiseutumuseon avoimet ovet

klo 13–16 mu­se­oa­lu­eel­la (Leh­muun­tie 25, Sä­ky­lä). Ava­jais­mu­siik­kia soit­ta­vat har­mo­nik­ka­vel­jet Aki ja Tuu­re. Järj. Sä­ky­län ko­ti­seu­tu­mu­seo ja Sä­ky­län kun­ta.

Ma 25.8. Lukukoira kirjastolla

klo 17–18 Eu­ran pää­kir­jas­tos­sa Ken­nel­lii­ton lu­ku­koi­ra pai­kal­la. Koi­ran oh­jaa­ja Tiia Ke­to­la. Mu­kaan mah­tuu nel­jä lu­ki­jaa, jo­kai­sel­le va­rat­tu lu­ku­ai­kaa 15 min. Va­raa oma lu­ku­ai­ka­si kir­jas­tos­ta. Järj. Eu­ran kir­jas­to- ja tie­to­pal­ve­lut.