Toimittajalta
Esa
 
Viippola
20.3.2017 8.00

Hyvää palvelua juuri Sinulle

Kaupassa kyltti kysyy: ”Miten onnistuimme tänään?”, sen vieressä rivissä naamat vihaisen punaisesta iloisen vihreään. Töks – palaute annettu. Terveys­kes­kuk­sessa on jalustalle nostettu tabletti. Töks, töks ja töks – palaute annettu.

Kun pu­he­lin­myy­jä saa li­ta­ni­an­sa lu­et­tua ja tu­le­van kan­ta-asi­ak­kaan­sa va­kuu­tet­tua tuot­teen­sa yli­ver­tai­suu­des­ta, kuu­luu vii­mei­sek­si: ”Kii­tos, ja hy­vää päi­vän­jat­koa!” Pe­räs­sä tu­lee teks­ti­vies­ti: ”Mi­ten on­nis­tuim­me tä­nään? Vas­taa tä­hän vies­tiin nu­me­rol­la yh­des­tä vii­teen.”

Ke­hu­jen ja ke­hi­ty­seh­do­tus­ten, ruu­su­jen ja ri­su­jen, an­ta­mi­nen kas­vo­tus­ten on vai­ke­aa. Yleen­sä huo­nos­ta pal­ve­lus­ta ker­ro­taan vas­ta ko­to­na per­heel­le tai työ­pai­kan kah­vi­pöy­däs­sä työ­ka­ve­reil­le. Sym­pa­ti­at ja sa­man­kal­tais­ten ko­ke­mus­ten ja­ka­mi­nen läm­mit­tä­vät miel­tä, mut­ta ei­hän it­se asia niil­lä mik­si­kään muu­tu.

Taas tu­lee tek­niik­ka vä­hä­sa­nais­ten suo­ma­lais­ten avuk­si. Kas­vo­ton au­to­maat­ti ot­taa kii­tok­set ja ki­rouk­set vas­taan rau­hal­li­ses­ti.

Toi­von, et­tä pa­laut­teen an­ta­mi­sen hel­pot­ta­mi­sen taus­tal­la on ai­to halu pa­ran­taa pal­ve­lua. Näin ai­na­kin Eu­ras­sa lu­vat­tiin, kun pa­lau­te­au­to­maat­ti otet­tiin tovi sit­ten so­si­aa­li- ja ter­veys­puo­lel­la käyt­töön. Tiet­tä­väs­ti myös muil­la hal­lin­no­na­loil­la mie­ti­tään omia pa­lau­te­so­vel­luk­sia.

Tek­nii­kal­la te­hos­te­taan pal­ve­lua toi­ses­ta­kin pääs­tä. Nyt au­to­maat­ti hoi­taa ter­veys­kes­kuk­ses­sa myös ru­tii­ni-il­moit­tau­tu­mi­set, jol­loin hoi­ta­jien ai­kaa riit­tää pa­rem­min asi­ak­kail­le, joi­den asi­ois­sa on enem­män sel­vi­tet­tä­vää. Kir­jas­tois­sa on meil­lä ja muu­al­la pi­den­net­ty au­to­maa­ti­on avul­la au­ki­o­lo­ai­ko­ja jo pi­dem­pään. Muil­ta­kin aloil­ta esi­merk­ke­jä löy­tyy vil­jal­ti.

Toi­voa so­pii, et­tä täs­sä ei mene di­gi­loik­ka pit­käk­si. Jos in­hi­mil­li­nen kon­tak­ti kor­va­taan ko­ko­naan ko­neil­la, jo­ta­kin ka­to­aa.

Ih­mi­nen pal­ve­lu­tis­kil­lä tai pu­he­lin­lin­jan toi­ses­sa pääs­sä voi ol­la ää­rim­mäi­sen tär­keä – ja eh­kä sen päi­vän ai­noa – jut­tu­ka­ve­ri.

Ota kantaa

Näköislehti

Instagram

Menovinkit

Pe 10.10. Satutuokio: eläimellistä menoa

klo 9.30 Ke­po­lan kir­jas­tos­sa Köy­li­ös­sä (Kar­ja­lan­tie 1 A, Sä­ky­lä). Järj. Sä­ky­län kir­jas­to.

Pe 10.10. Kuvataidetta kotiseu­tu­mu­seolla

klo 10–12 Sä­ky­län ko­ti­seu­tu­mu­se­ol­la (Leh­muun­tie 25, Sä­ky­lä). Vä­li­neet saa lai­nak­si. Van­hus­ten­vii­kon ta­pah­tu­ma. Järj. Sä­ky­län kun­ta.

Pe 10.10. Opastettu kirjastokierros

klo 13 Sä­ky­län pää­kir­jas­tos­sa (Si­va­rin­ku­ja 6, Sä­ky­lä). Kir­jas­to­am­mat­ti­lai­nen opas­taa osas­to­jen hal­ki. Van­hus­ten­vii­kon ta­pah­tu­ma. Järj. Sä­ky­län kir­jas­to.

Pe 10.10. Kiven päivä – runoa ja laulua

klo 18–19.30 Ylä­neen Luon­to­ka­pi­ne­tis­sa (Ho­vi­lan­mä­en­tie 2, Pöy­tyä). Järj. Pöy­ty­än kult­tuu­ri­sää­tiö ja kult­tuu­ri­toi­mi.

La 11.10. Ulkoilupäivä

klo 10–12 nä­kö­a­la­laa­vul­la (Riit­ti­ön­tie 123, Sä­ky­lä). Läh­tö Iso­suon park­ki­pai­kal­ta. Toi­min­ta­pis­tei­tä. Järj. Sä­ky­lä-Köy­li­ön seu­ra­kun­ta, Sä­ky­län par­ti­on ve­si­pei­kot ja Sä­ky­län seu­dun am­pu­jat.

La 11.10. Tonkkumia ja lastenkirjojen vaihtotapahtuma

klo 10–13 Ylä­neen en­ti­ses­sä Sääs­tö­pan­kis­sa (Ha­ve­rin­tie 5, Pöy­tyä). Tonk­ku­min eli nän­ni­ku­min mai­to­tonk­kaan hei­ton on­nis­tu­jat pal­ki­taan. Järj. LC Ylä­ne.

La 11.10. Ruokamessut

klo 10–14 Sä­ky­lä­hal­lis­sa (Ur­hei­lu­tie 4, Sä­ky­lä). Järj. Sä­ky­län seu­dun lu­ki­on yrit­tä­jä­lin­ja.

La 11.10. Street Food Siesta

klo 11–19 Eu­ran to­ril­la (Sa­ta­kun­nan­ka­tu 5, Eu­ra). Kan­sain­vä­li­nen ruo­ka­ta­pah­tu­ma. Mu­ka­na haus­ka hah­mo klo 13 ja 14. Järj. Street Food Sies­ta.

La 11.10. Suojuoksu

klo 13 La­pin Ojas­suol­la (opas­tus val­ta­tie 12:lta Kauk­lais­ten­tien ris­teyk­ses­tä). Kun­to- ja ki­sa­mah­dol­li­suus. Järj. La­pin Sa­la­ma.

La 11.10. Syksyinen Sammallahdenmäki

klo 14–15.30 La­pin Sam­mal­lah­den­mä­el­lä (Sa­vu­laak­son­tie 181, Rau­ma). Rau­hal­li­nen kier­ros kau­niis­sa mut­ta pai­koin han­ka­las­sa maas­tos­sa. Järj. Rau­man mu­seo.

Su 12.10. Varttuneen väen kirkkopyhä

klo 10 Sä­ky­län kir­kos­sa. Van­hus­ten­vii­kon ta­pah­tu­ma. Järj. Sä­ky­lä-Köy­li­ön seu­ra­kun­ta.

Su 12.10. Lapin VPK:n soittokunnan 60-vuotis­juh­la­kon­sertti

klo 13 La­pin lii­kun­ta­hal­lis­sa (Kirk­ko­tie 6, Rau­ma). Kon­ser­tin tee­ma on Pa­lo­ja vuo­sien var­rel­ta, joh­ta­ji­na Es­si Nur­mi­nen ja Joni Ris­ti­kan­ka­re. Järj. La­pin VPK.

Su 12.10. Päivätanssit

klo 15–18 Köy­li­ön Vuo­ren­maan seu­ra­ta­lol­la (Vuo­ren­maan­tie 726, Sä­ky­lä). Van­hus­ten­vii­kon ta­pah­tu­ma. Kul­ler­vo Kaup­pi Trio mu­si­soi. Järj. Sä­ky­län kun­ta, Vuo­ren­maan seu­ra­ta­lo­yh­ty­mä ja Vuo­ren­maan ky­läyh­dis­tys.

Ma 13.10. Digikahvila: huijauspuhelut ja valeviranomaiset

klo 15–16.30 Eu­ran pää­kir­jas­ton ko­kous­ti­las­sa (Sa­ta­kun­nan­ka­tu 33, Eu­ra). Järj. Ku­lut­ta­ja­liit­to, Sa­ta­o­pis­to ja Eu­ran kir­jas­to- ja tie­to­pal­ve­lut.

Ti 14.10. Kalapäivä

klo 10–14 Ylä­neen Luon­to­ka­pi­ne­tis­sa (Ho­vi­lan­mä­en­tie 2, Pöy­tyä). Ka­las­tus- ja ka­lan­kä­sit­te­ly­tie­tout­ta 10–15-vuo­ti­ail­le. En­nak­koil­moit­tau­tu­mi­nen Min­na Luk­ka­lal­le. Järj. 4H.

Ti 14.10. Pienten prinsessojen ja prinssien ilta

klo 17–19 Eu­ran pää­kir­jas­tos­sa (Sa­ta­kun­nan­ka­tu 33, Eu­ra). Teh­tä­vä­ra­ta, mu­siik­kia, as­kar­te­lua, kas­vo­maa­laus­ta, leik­kiä ja puu­haa. Järj. Eu­ran kir­jas­to, seu­ra­kun­ta, MLL, Per­he­kes­kus Su­vi­tuu­li ja Pe­las­ta­kaa Lap­set.

Ti 14.10 Varautumisinfo- ja keskus­te­lu­ti­laisuus

klo 17–19 Eu­ran kun­nan­vi­ras­ton val­tuus­to­sa­lis­sa (Sork­kis­ten­tie 10, Eu­ra). Suun­nat­tu eri­tyi­ses­ti yh­dis­tyk­sil­le. Järj. kun­ta, Le­a­der Sa­ta­sil­ta ja Sa­ta­Ky­lät.

Instagram

Menovinkit

Pe 10.10. Satutuokio: eläimellistä menoa

klo 9.30 Ke­po­lan kir­jas­tos­sa Köy­li­ös­sä (Kar­ja­lan­tie 1 A, Sä­ky­lä). Järj. Sä­ky­län kir­jas­to.

Pe 10.10. Kuvataidetta kotiseu­tu­mu­seolla

klo 10–12 Sä­ky­län ko­ti­seu­tu­mu­se­ol­la (Leh­muun­tie 25, Sä­ky­lä). Vä­li­neet saa lai­nak­si. Van­hus­ten­vii­kon ta­pah­tu­ma. Järj. Sä­ky­län kun­ta.

Pe 10.10. Opastettu kirjastokierros

klo 13 Sä­ky­län pää­kir­jas­tos­sa (Si­va­rin­ku­ja 6, Sä­ky­lä). Kir­jas­to­am­mat­ti­lai­nen opas­taa osas­to­jen hal­ki. Van­hus­ten­vii­kon ta­pah­tu­ma. Järj. Sä­ky­län kir­jas­to.

Pe 10.10. Kiven päivä – runoa ja laulua

klo 18–19.30 Ylä­neen Luon­to­ka­pi­ne­tis­sa (Ho­vi­lan­mä­en­tie 2, Pöy­tyä). Järj. Pöy­ty­än kult­tuu­ri­sää­tiö ja kult­tuu­ri­toi­mi.

La 11.10. Ulkoilupäivä

klo 10–12 nä­kö­a­la­laa­vul­la (Riit­ti­ön­tie 123, Sä­ky­lä). Läh­tö Iso­suon park­ki­pai­kal­ta. Toi­min­ta­pis­tei­tä. Järj. Sä­ky­lä-Köy­li­ön seu­ra­kun­ta, Sä­ky­län par­ti­on ve­si­pei­kot ja Sä­ky­län seu­dun am­pu­jat.

La 11.10. Tonkkumia ja lastenkirjojen vaihtotapahtuma

klo 10–13 Ylä­neen en­ti­ses­sä Sääs­tö­pan­kis­sa (Ha­ve­rin­tie 5, Pöy­tyä). Tonk­ku­min eli nän­ni­ku­min mai­to­tonk­kaan hei­ton on­nis­tu­jat pal­ki­taan. Järj. LC Ylä­ne.

La 11.10. Ruokamessut

klo 10–14 Sä­ky­lä­hal­lis­sa (Ur­hei­lu­tie 4, Sä­ky­lä). Järj. Sä­ky­län seu­dun lu­ki­on yrit­tä­jä­lin­ja.

La 11.10. Street Food Siesta

klo 11–19 Eu­ran to­ril­la (Sa­ta­kun­nan­ka­tu 5, Eu­ra). Kan­sain­vä­li­nen ruo­ka­ta­pah­tu­ma. Mu­ka­na haus­ka hah­mo klo 13 ja 14. Järj. Street Food Sies­ta.

La 11.10. Suojuoksu

klo 13 La­pin Ojas­suol­la (opas­tus val­ta­tie 12:lta Kauk­lais­ten­tien ris­teyk­ses­tä). Kun­to- ja ki­sa­mah­dol­li­suus. Järj. La­pin Sa­la­ma.

La 11.10. Syksyinen Sammallahdenmäki

klo 14–15.30 La­pin Sam­mal­lah­den­mä­el­lä (Sa­vu­laak­son­tie 181, Rau­ma). Rau­hal­li­nen kier­ros kau­niis­sa mut­ta pai­koin han­ka­las­sa maas­tos­sa. Järj. Rau­man mu­seo.

Su 12.10. Varttuneen väen kirkkopyhä

klo 10 Sä­ky­län kir­kos­sa. Van­hus­ten­vii­kon ta­pah­tu­ma. Järj. Sä­ky­lä-Köy­li­ön seu­ra­kun­ta.

Su 12.10. Lapin VPK:n soittokunnan 60-vuotis­juh­la­kon­sertti

klo 13 La­pin lii­kun­ta­hal­lis­sa (Kirk­ko­tie 6, Rau­ma). Kon­ser­tin tee­ma on Pa­lo­ja vuo­sien var­rel­ta, joh­ta­ji­na Es­si Nur­mi­nen ja Joni Ris­ti­kan­ka­re. Järj. La­pin VPK.

Su 12.10. Päivätanssit

klo 15–18 Köy­li­ön Vuo­ren­maan seu­ra­ta­lol­la (Vuo­ren­maan­tie 726, Sä­ky­lä). Van­hus­ten­vii­kon ta­pah­tu­ma. Kul­ler­vo Kaup­pi Trio mu­si­soi. Järj. Sä­ky­län kun­ta, Vuo­ren­maan seu­ra­ta­lo­yh­ty­mä ja Vuo­ren­maan ky­läyh­dis­tys.

Ma 13.10. Digikahvila: huijauspuhelut ja valeviranomaiset

klo 15–16.30 Eu­ran pää­kir­jas­ton ko­kous­ti­las­sa (Sa­ta­kun­nan­ka­tu 33, Eu­ra). Järj. Ku­lut­ta­ja­liit­to, Sa­ta­o­pis­to ja Eu­ran kir­jas­to- ja tie­to­pal­ve­lut.

Ti 14.10. Kalapäivä

klo 10–14 Ylä­neen Luon­to­ka­pi­ne­tis­sa (Ho­vi­lan­mä­en­tie 2, Pöy­tyä). Ka­las­tus- ja ka­lan­kä­sit­te­ly­tie­tout­ta 10–15-vuo­ti­ail­le. En­nak­koil­moit­tau­tu­mi­nen Min­na Luk­ka­lal­le. Järj. 4H.

Ti 14.10. Pienten prinsessojen ja prinssien ilta

klo 17–19 Eu­ran pää­kir­jas­tos­sa (Sa­ta­kun­nan­ka­tu 33, Eu­ra). Teh­tä­vä­ra­ta, mu­siik­kia, as­kar­te­lua, kas­vo­maa­laus­ta, leik­kiä ja puu­haa. Järj. Eu­ran kir­jas­to, seu­ra­kun­ta, MLL, Per­he­kes­kus Su­vi­tuu­li ja Pe­las­ta­kaa Lap­set.

Ti 14.10 Varautumisinfo- ja keskus­te­lu­ti­laisuus

klo 17–19 Eu­ran kun­nan­vi­ras­ton val­tuus­to­sa­lis­sa (Sork­kis­ten­tie 10, Eu­ra). Suun­nat­tu eri­tyi­ses­ti yh­dis­tyk­sil­le. Järj. kun­ta, Le­a­der Sa­ta­sil­ta ja Sa­ta­Ky­lät.